استقطاب الزوار إلى متجر شوبيفاي الخاص بك هو نصف المعركة فقط.
الهدف الحقيقي هو تحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء يدفعون.
يركز العديد من أصحاب المتاجر كليًا على زيادة حركة المرور بينما يتجاهلون أكبر فرصة - زيادة معدل التحويل لديهم.
حتى التحسن الطفيف في التحويلات يمكن أن يزيد إيراداتك بشكل كبير دون إنفاق المزيد على الإعلانات.
في هذا الدليل، ستتعلم 15 طريقة عملية لزيادة مبيعات شوبيفاي وإنشاء تجربة تسوق أفضل لعملائك.
ما هو معدل التحويل؟
معدل التحويل هو النسبة المئوية للزوار الذين يكملون عملية شراء.
على سبيل المثال:
- 1,000 زائر
- 30 طلبًا
معدل التحويل الخاص بك هو 3%.
تحسين ذلك إلى 4% يعني المزيد من المبيعات من نفس القدر من حركة المرور.
1. تحسين صفحتك الرئيسية
يجب أن تجيب صفحتك الرئيسية على الفور على:
- ماذا تبيع؟
- لماذا يجب على العملاء الشراء منك؟
- ماذا يجب على الزوار فعله بعد ذلك؟
تضمين:
✔ عنوان واضح
✔ منتجات مميزة
✔ أفضل البائعين
✔ تقييمات العملاء
✔ أزرار دعوة لاتخاذ إجراء
تشجع الصفحة الرئيسية النظيفة الزوار على الاستمرار في الاستكشاف.
2. استخدم صور منتجات عالية الجودة
يعتمد المتسوقون عبر الإنترنت بشكل كبير على الصور.
استخدم:
- زوايا متعددة
- صور قابلة للتكبير
- صور نمط الحياة
- خلفيات متناسقة
- دقة عالية
تزيد الصور الاحترافية من ثقة المشتري.
3. اكتب أوصاف المنتجات التي تبيع
لا تكتفِ بسرد المواصفات.
اشرح:
- الفوائد
- المشاكل التي تم حلها
- الميزات
- المواد
- الأبعاد
- تعليمات العناية
النص الجيد يساعد العملاء على اتخاذ قرارات الشراء.
4. أضف تقييمات العملاء
التقييمات تبني الثقة.
عرض:
- تقييمات بالنجوم
- تقييمات مكتوبة
- صور العملاء
- شارات الشراء الموثقة
يثق الناس بالمشترين الآخرين.
5. تسريع موقع الويب الخاص بك
المواقع البطيئة تخسر العملاء.
تحسين السرعة عن طريق:
- ضغط الصور
- إزالة التطبيقات غير الضرورية
- استخدام سمات خفيفة الوزن
- الحد من الرسوم المتحركة
المتاجر السريعة تحوّل بشكل أفضل.
6. التحسين للأجهزة المحمولة
يتصفح معظم زوار شوبيفاي باستخدام الهواتف الذكية.
تحقق من:
✔ الأزرار
✔ التنقل
✔ صفحات المنتجات
✔ الدفع
✔ سرعة الصفحة
تحسين الأجهزة المحمولة ضروري.
7. تبسيط التنقل
يجب أن يجد الزوار المنتجات بسرعة.
اجعل القوائم بسيطة.
نظم المنتجات في مجموعات منطقية.
قلل النقرات غير الضرورية.
8. عرض إشارات الثقة
ساعد العملاء على الشعور بالأمان عند الشراء.
أضف:
- شارات الدفع الآمن
- ضمان استعادة الأموال
- شهادة SSL
- تفاصيل الاتصال
- معلومات العمل
- سياسة الإرجاع
الثقة تقلل التردد.
9. تقديم طرق دفع متعددة
يفضل العملاء المختلفون خيارات دفع مختلفة.
أمثلة:
- بطاقات الائتمان
- باي بال
- أبل باي
- جوجل باي
- شوب باي
- طرق الدفع المحلية
يمكن أن تزيد الخيارات المتعددة من عمليات الشراء المكتملة.
10. تقديم الشحن المجاني
تكاليف الشحن غالبًا ما تتسبب في سلال مهملة.
فكر في:
- شحن مجاني عند تجاوز قيمة طلب معينة
- شحن مجاني لفترة محدودة
- شحن بسعر ثابت
يقدر العملاء التسعير الشفاف.
11. استعادة سلات التسوق المهملة
يغادر العديد من الزوار قبل إكمال عملية الدفع.
استرجعهم باستخدام:
- تذكيرات البريد الإلكتروني
- تذكيرات الرسائل القصيرة
- رموز الخصم
- إعلانات إعادة الاستهداف
يمكن لاستعادة نسبة صغيرة فقط أن تزيد الإيرادات.
12. البيع الإضافي والبيع المتقاطع للمنتجات
يوصي بـ:
- المنتجات ذات الصلة
- المنتجات التي يتم شراؤها معًا غالبًا
- الملحقات
- حزم المنتجات
زيادة متوسط قيمة الطلب تعزز الإيرادات دون زيادة حركة المرور.
13. خلق الإلحاح
العروض محدودة الوقت تشجع على اتخاذ الإجراء.
أمثلة:
- تخفيضات سريعة
- مخزون محدود
- عروض موسمية
- مؤقتات العد التنازلي (استخدمها باعتدال)
يجب أن يكون الإلحاح حقيقيًا دائمًا.
14. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني
ابقَ على اتصال بالعملاء.
أرسل:
- رسائل ترحيب
- توصيات المنتجات
- عروض ترويجية
- تنبيهات عودة المخزون
- تذكيرات السلة المهملة
التسويق عبر البريد الإلكتروني يشجع على الشراء المتكرر.
15. القياس والتحسين
تتبع:
- معدل التحويل
- معدل الإضافة إلى السلة
- إكمال الدفع
- متوسط قيمة الطلب
- قيمة عمر العميل
التحسين المستمر يؤدي إلى نمو طويل الأجل.
أسباب شائعة لعدم تحويل متاجر شوبيفاي
تفقد العديد من المتاجر المبيعات بسبب وجود:
- صور منتجات رديئة
- أوصاف ضعيفة
- سرعة تحميل بطيئة
- لا توجد تقييمات
- دفع معقد
- خيارات دفع محدودة
- تنقل محير
- لا توجد إشارات ثقة
غالبًا ما يؤدي إصلاح هذه المشكلات إلى تحسين التحويلات بشكل كبير.
قائمة التحقق لتحويل شوبيفاي
قبل إنفاق المزيد على الإعلانات، تحقق من:
✔ موقع ويب سريع
✔ تصميم متوافق مع الجوّال
✔ صفحات منتجات احترافية
✔ تقييمات العملاء
✔ شارات الثقة
✔ طرق دفع متعددة
✔ معلومات شحن واضحة
✔ عملية دفع سهلة
✔ فرص البيع الإضافي
✔ تحليل مثبت
أفكار أخيرة
زيادة مبيعات شوبيفاي لا تتعلق بحيلة سحرية واحدة.
إنها تتعلق بتحسين كل خطوة في رحلة العميل - من لحظة وصول شخص ما إلى موقع الويب الخاص بك وحتى لحظة إكمال عملية الشراء.
يمكن أن تؤدي التحسينات الصغيرة في الثقة والسرعة والتصميم وسهولة الاستخدام إلى زيادات ذات مغزى في المبيعات بمرور الوقت.
ركز على الاختبار والقياس والتحسين المستمر لمتجرك.
هل تريد أن تتعلم كيفية بناء متجر شوبيفاي يبيع؟
تم تصميم تدريبنا المباشر الفردي على شوبيفاي لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة وبائعي التجارة الإلكترونية الطموحين الذين يريدون أكثر من مجرد موقع ويب جميل - فهم يريدون متجرًا يحقق مبيعات حقيقية.
